Alışverişte teknik parça ve stok kodu arama mecburiyetini bitiren yapay zeka mimarisi

Tüketicilerin satın almak istedikleri ürünün tam adını, parça numarasını veya teknik terimini bilmeden yalnızca aradıkları ihtiyacı günlük ifadelerle tarif etmelerine olanak tanıyan yeni e-ticaret bağlantı hizmeti Fiberport tarafından kullanıma sunuldu. İnternet alışverişlerinde teknik aramalarda yaşanan zorlukları aşmak üzere tasarlanan sistem, kullanıcının serbest metinli anlatımlarını mağazanın doğrulanmış katalog verileriyle anlık biçimde eşleştiriyor.

Sistemde girilen detayların yetersiz kalması durumunda yapay zeka asistanı tahmin yürütmek yerine kullanıcıya model, ölçü ya da kullanım alanına ilişkin eksik soruları yöneltiyor. Kampanya, fiyat ve stok bilgileri ise geçmiş sohbet verilerinden değil doğrudan mağazanın gerçek sistem kayıtlarından sağlanıyor. Bu yapı sayesinde müşteri ile mağaza arasındaki bilgi akışı doğrulanmış verilere dayandırılıyor.

Şirket, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu yapısını sıradan bir mesajlaşma aracı olarak değil, mağazanın arka planındaki verilerle tam uyumlu çalışan fonksiyonel bir e-ticaret köprüsü olarak nitelendiriyor. Firma, yapay zeka ortamları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Sunulan çözüm, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüme göstererek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki satıcıları hedefliyor. Aynı dönemde pazar büyüklüğü dolar bazında yüzde 29 artış kaydederek 115 milyar doları geçmiş durumda.

Sepet yapay zekada hazırlanıyor, kasa güvenliği mağazada kalıyor

Hizmetin ödeme kurgusu uluslararası platformların güncel yönelimleriyle birebir örtüşüyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içerisindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün istenen esnekliği sunamadığını belirterek, satıcıların kendi ödeme süreçlerini kullanmasının önünü açmış ve ağırlığı ürün keşfine vermişti. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk etapta ABD’deki uygun satıcılar nezdinde devreye almıştı.

Bu doğrultuda Fiberport, Türkiye pazarındaki işletmeler adına sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine ürün arama ve sepet oluşturma evrelerini yapay zekaya devreden, tahsilat aşamasını ise işletmenin kendi mağazasında tutan modeli başlangıç adımı olarak sunuyor. Şirket benimsediği bu çalışma prensibini "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle ifade ediyor. Bu sayede sanal POS, kargo firması tercihleri, teslimat adresi ve faturalandırma aşamaları mevcut düzende işlemeyi sürdürüyor.

İlgili mağaza hesabı, ülke ve finansal altyapı elverdiğinde satın almanın bir kısmının sohbet ekranında yapılması ikincil bir seçenek şeklinde masada tutuluyor. Firma, bu sürecin bir API anahtarı girmekten ibaret olmadığını; yetkilendirme, sipariş teyidi, hata yönetimi ve iade kurgularının titizlikle test edilmesi gerektiğini ifade ediyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi araçlar birebir aynı bağlantı ve tahsilat imkanlarını taşımadığı için projenin kapsamı mağazaya, ülkeye ve ödeme kuruluşuna göre özel olarak belirleniyor. Söz konusu platform isimleri resmi iş ortaklığı veya hazır eklenti olarak değil, entegrasyonun değerlendirildiği alanlar olarak aktarılıyor.

Akıllı asistanın yapabildiği işlemler ve yerel ödeme entegrasyonu

Entegrasyon altyapısı üzerinden mağazalarda sunulan yetenekler şu maddelerden oluşuyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye pazarının gerektirdiği ticari teamüller de entegrasyonun merkezinde yer alıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlar, KDV dahil veya hariç gösterim formatları, taksit yapıları, havale indirimleri, kargo barajları ve fatura gereksinimleri mağazanın kendi kurallarına göre işleniyor. Yapay zeka bağımsız bir şekilde indirim, taksit ya da kargolama taahhüdü veremiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri mevcut anlaşmalar doğrultusunda yapılandırılıyor; kart bilgileri sohbet penceresine yazdırılmıyor. Siparişin kesinleşmesi tahsilat ekranının açılmasıyla değil, ödeme kuruluşundan ulaşan onaylanmış sunucu bildirimiyle gerçekleşiyor. Tarayıcıda geri butonuna basılması ya da kopmalar sonucunda mükerrer çekim yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları devrede tutuluyor.

Farklı protokoller, mağaza altyapıları ve kurulum aşamaları

Mağazanın halihazırda kullandığı teknik altyapıyı değiştirmesi gerekmiyor. WooCommerce, Shopify, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlarda öncelikle API limitleri, sepet erişimi ve yetki seviyeleri mercek altına alınıyor. Şirket bu platformların listelenmesinin hazır onaylı bir modül anlamına gelmediğini, uyumluluk incelemesinin çerçevesini çizdiğini bildiriyor. Ürün, stok ve sipariş verilerinin ayrı programlarda ya da Excel tablolarında dağınık kaldığı durumlarda ise ilk iş olarak referans veri kaynağı saptanıyor. Yanlış stoğu veya güncel olmayan fiyatı hızla gösteren bir asistanın çözüm getirmeyeceğini vurgulayan marka; ERP, kargo, muhasebe ve depo entegrasyonlarını eş zamanlı planlıyor.

Süreçte başvurulan açık protokoller birbirinin yerine geçmiyor ve amaca göre konumlandırılıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün listeleyen araçlarla ödeme veya iptal yapan araçların yetki sınırları katı biçimde ayrılıyor. OAuth, hız kısıtlamaları, oturum izolasyonları ve log kayıtları uygulanırken API anahtarları asla istemci tarafına iletilmiyor. İdempotency anahtarları ve webhook kontrolleri ile mükerrer siparişler engelleniyor. Katalog metnine gizlenmiş talimatlar sistem yetkisi sayılmıyor.

Sistem bilhassa şu dört sektör ve satıcı grubu için değer üretiyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi dağınık olan firmalarda önce varyant ve kimlik sorunları gideriliyor. 2019’dan beri sürdürülen MakineUstası çalışması, elektrikli el aletleri ve hırdavat sektöründe makine, teknik şema ve parça uyumluluklarının bu entegrasyona nasıl hazırlandığını gösteren somut referans durumunda.

Kurulum süreci; mevcut durum tespiti, veri temizliği, sınırlı ürünle yapılan arama testleri, sepet doğrulama ve canlıya alma aşamalarıyla yürütülüyor. Performans görüşme sayısıyla değil, ürün bulmadan tamamlanmış siparişe uzanan dönüşüm halkasıyla ölçümleniyor. Şirket bağlantı kurulmasının ürünlerin yapay zekada satılmasını garanti etmediğini, bütçelendirmenin ise mağaza yapısına göre oluşturulduğunu bildiriyor. Konuyla ilgili teknik detaylara fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor. 26 yıllık tecrübeye sahip Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş., kurumsal yönetim yazılımlarından yapay zeka ajanlarına kadar geniş bir operasyon yürütüyor.